La Gestión Educativa y su Incidencia en la Mejora de Conflictos Laborales: Educational Management and its Impact on Labor Conflict Resolution

Scarleth Tatiana Zamora Moreira; Ana Rosa Rezabala Roldan; Gladys Margarita Criollo Portilla; César Ricardo Castillo Montúfar

doi:10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2025.10.E2.4.88-106

Authors

Scarleth Tatiana Zamora Moreira Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE https://orcid.org/0009-0003-6788-6010
Ana Rosa Rezabala Roldan Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE https://orcid.org/0009-0008-3923-488X
Tutor: Gladys Margarita Criollo Portilla Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE https://orcid.org/0009-0008-4320-515X
Plant Teacher: César Ricardo Castillo Montúfar Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE https://orcid.org/0009-0001-7978-5036

DOI:

https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2025.10.E2.4.88-106

Keywords:

educational management, conflict resolution, school climate, educational leadership, emotional intelligence

Abstract

Educational management requires effective strategies for labor conflict resolution and strengthening organizational climate, with emotional intelligence being a fundamental component in this process. This study aimed to evaluate perceptions regarding the effectiveness of emotional intelligence-based strategies implemented at the Miguel Ángel Cazares Educational Unit, to facilitate labor conflict resolution and promote an adequate professional climate. A quantitative approach with a non-experimental descriptive cross-sectional design was employed. Data were collected through structured surveys administered to 227 students and 29 teachers and administrators via Google Forms. Results revealed that 83% of students perceive peer dialogue as effective or very effective, and 73% feel safe in the school environment. However, 55% of teachers report irregular strategy implementation and 62% indicate an absence of regular training in conflict management. It is concluded that emotional intelligence-based strategies show effective potential for improving organizational climate according to student perception, although they require institutional systematization, continuous teacher training, and formal evaluation mechanisms to maximize their impact on labor conflict resolution.

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Author Biographies

Scarleth Tatiana Zamora Moreira, Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE

Nacida en Manabí, Ecuador, el 11 de septiembre del año 1987. Licenciada en Físico-Matemáticas por la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL); he dedicado 10 años a la docencia en Educación General Básica y Bachillerato; actualmente, además de mis funciones docentes, me desempeño como líder pedagógica de la Básica Superior en la Unidad Educativa “Miguel Ángel Cazares”, ubicada en Puerto Ayora, Santa Cruz, Islas Galápagos; durante el año lectivo 2024-2025, he impulsado la implementación de recursos desarrollados en los proyectos de Educación para el Desarrollo Sostenible (EDS) y la Contextualización Curricular con enfoque de Sostenibilidad para Galápagos (CCSG); estas iniciativas buscan integrar prácticas educativas que promueven la sostenibilidad y la conservación del entorno único de Galápagos, adaptando el currículo nacional a las realidades y necesidades locales.

Ana Rosa Rezabala Roldan, Universidad Bolivariana del Ecuador, UBE

Nacida en la provincia de Manabí, cantón Santa Ana, Ecuador, el 3 de agosto del año 1973. Licenciada en Ciencias de la Educación especialidad Química biológica por la Universidad de Guayaquil (UG); cuento con 10 años de experiencia en el ámbito docente, desempeñándome actualmente como profesora de Bachillerato en la Unidad Educativa “Miguel Ángel Cazares” en la provincia de Galápagos; a lo largo de mi trayectoria, he trabajado con estudiantes de diferentes niveles, promoviendo una educación integral basada en el desarrollo de habilidades y valores; mi compromiso con la enseñanza y la formación académica me motiva a seguir innovando y contribuyendo al crecimiento educativo de mis estudiantes.

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Educational Management and its Impact on Labor Conflict Resolution